Kişisel Verilerin
Korunması Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 16 Ağustos 2026

1. Veri sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki işletme tarafından işlenmektedir:

Ticaret unvanı	{{Ticaret unvanı}}
Adres	Muratpaşa Mah. İsmetpaşa Cad. Narmanlılar Sitesi, Kültür Kurumu İlkokulu Karşısı, 25100 Yakutiye / Erzurum
Telefon	0536 928 72 92
E-posta	{{e-posta adresi}}
Vergi dairesi / no	{{Vergi dairesi}} / {{Vergi no}}
KEP adresi	{{KEP adresi}}

2. İşlenen kişisel veriler

Sizinle kurduğumuz ilişkinin niteliğine göre aşağıdaki veriler işlenebilir:

Veri kategorisi	Örnek veriler
Kimlik	Ad, soyad
İletişim	Telefon numarası, varsa e-posta adresi
Müşteri işlem	Randevu tarih ve saati, talep edilen uygulama türü, uygulama geçmişi, bakım takvimi, form üzerinden ilettiğiniz notlar
İşlem güvenliği	Site ziyaretinde oluşan IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, çerez kayıtları
Görsel kayıt	Yalnızca ayrıca açık rızanız alınması hâlinde, uygulama öncesi/sonrası fotoğraflar

3. Kişisel verilerin işlenme amaçları

• Randevu taleplerinizin alınması, planlanması ve size dönüş yapılması
• Talep ettiğiniz hizmetin sunulması ve uygulamanın size uygunluğunun değerlendirilmesi
• Bakım randevularının hatırlatılması ve hizmet sonrası destek sağlanması
• Soru, talep ve şikâyetlerinizin yanıtlanması
• Yasal defter, kayıt ve belge düzenleme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
• İnternet sitesinin çalıştırılması, güvenliğinin sağlanması ve ziyaret istatistiklerinin oluşturulması
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması

4. Hukuki sebepler

Kişisel verileriniz KVKK md. 5 ve md. 6 kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası (md. 5/2-c): Randevu oluşturulması ve hizmetin sunulması
• Hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç): Vergi, ticaret ve tüketici mevzuatından doğan kayıt yükümlülükleri
• Meşru menfaat (md. 5/2-f): Hizmet kalitesinin sürdürülmesi, site güvenliğinin sağlanması
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (md. 5/2-e): Olası uyuşmazlıklarda delil oluşturulması
• Açık rıza (md. 5/1 ve md. 6/2): Görsel kayıtların paylaşılması, sağlık verilerinin işlenmesi ve zorunlu olmayan çerezler

5. Toplama yöntemi

Kişisel verileriniz; internet sitemizdeki randevu ve iletişim formları, telefon görüşmeleri, WhatsApp yazışmaları, mağazamızda yüz yüze görüşmeler ve site ziyaretinizde oluşan çerezler aracılığıyla, kısmen otomatik ve otomatik olmayan yollarla toplanır.

6. Kişisel verilerin aktarılması

Kişisel verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz. Verileriniz yalnızca aşağıdaki hâllerde ve yalnızca gereken ölçüde aktarılır:

• İnternet sitesinin barındırıldığı sunucu ve altyapı hizmeti sağlayıcılarımıza
• Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti aldığımız kişilere, yasal kayıt yükümlülükleri kapsamında
• Talep hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli mercilere, ilgili mevzuat uyarınca
• Hukuki uyuşmazlık durumunda avukatımıza

Site üzerinde Google Haritalar gömülü harita hizmeti kullanılmaktadır. Haritayı görüntülemeniz hâlinde IP adresiniz Google'a iletilebilir ve bu veri yurt dışına aktarılabilir. Ayrıntı için Çerez Politikası sayfasına bakabilirsiniz.

7. Saklama süresi

Veri	Saklama süresi
Randevu ve iletişim kayıtları	Son işlem tarihinden itibaren 2 yıl
Ticari defter ve muhasebe kayıtları	Mevzuat gereği 10 yıl
Site ziyaret ve çerez kayıtları	Çerez Politikası'nda belirtilen süreler
Açık rızaya dayalı görsel kayıtlar	Rızanız geri alınana kadar

Sürelerin sona ermesi hâlinde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. KVKK md. 11 kapsamındaki haklarınız

Veri sorumlusuna başvurarak kendinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK md. 7'de öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

9. Başvuru yolu

Haklarınızı kullanmak için taleplerinizi;

• Yazılı olarak yukarıdaki adrese ıslak imzalı dilekçeyle,
• Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresinize sahipseniz {{KEP adresi}} adresine,
• Sistemimizde kayıtlı elektronik posta adresiniz üzerinden {{e-posta adresi}} adresine

iletebilirsiniz. Başvurunuzda ad, soyad, imza, T.C. kimlik numarası, adres, varsa telefon ve e-posta bilgileriniz ile talep konusunun açıkça yer alması gerekir.

Talebiniz, niteliğine göre en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.

10. Veri güvenliği

Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek ile muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Bunlar arasında erişim yetkilerinin sınırlandırılması, verilerin şifreli bağlantı üzerinden iletilmesi ve fiziksel kayıtların kilitli ortamda saklanması yer alır.